Contrato entre tú como usuario y El Peregrino. Si reservas un servicio a través del sitio, estas condiciones se aplican a esa reserva junto con las específicas de la empresa proveedora.
Última actualización · 22 de abril de 2026
Este contrato se celebra entre el usuario del Servicio (en adelante, el Usuario) y INTELIA SOLUTIONS, SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con NIF/CIF B88692702 y domicilio en CM. POMBA, 42 - 36315 Vigo (Pontevedra). Contacto: soporte@elperegrinoapp.com.
El Peregrino es un marketplace que intermedia entre peregrinos y empresas proveedoras de alojamientos, traslados, envío y seguro de equipaje, y servicios relacionados con el Camino de Santiago. El contrato de prestación del servicio (estancia, traslado, envío, etc.) se celebra entre el Usuario y la empresa proveedora; El Peregrino actúa como plataforma técnica e intermediario de cobro a través del TPV Abanca; las liquidaciones a empresas se realizan por transferencia bancaria semanal.
Para contratar un servicio debes (i) seleccionar el servicio y las fechas, (ii) revisar el resumen con el precio final y las condiciones específicas de la empresa proveedora, y (iii) confirmar el pago. La pantalla final de pago incluye la fórmula «Pedido con obligación de pago» o equivalente, conforme al art. 98.2 TRLGDCU.
Una vez completada la reserva recibirás por email una confirmación con los datos esenciales del contrato, que constituye soporte duradero a efectos legales. Puedes consultar y descargar tus reservas desde tu área privada.
Los precios mostrados en el Servicio incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación en contrario. Los posibles suplementos (tasas turísticas, extras contratados, etc.) se indican antes de confirmar el pago. Los pagos se procesan a través del TPV Abanca; El Peregrino no almacena datos completos de tarjeta.
El Peregrino percibe una comisión del 10% sobre el importe total (IVA incluido) de cada reserva cerrada a través de la plataforma cuando la empresa opera en el modelo por comisión del marketplace (alojamientos, traslado de mochilas, masajes u otros servicios con cobro in-app en ese modelo). Dicha comisión se descuenta automáticamente en la liquidación realizada a la empresa proveedora mediante transferencia bancaria semanal (liquidación semanal a la cuenta bancaria que indiques). La empresa consiente expresamente la aplicación de esta comisión en el momento del alta y en cada reserva que acepte. Las eventuales modificaciones del porcentaje se comunicarán con antelación razonable y solo aplicarán a reservas posteriores a la entrada en vigor del cambio.
Restauración (plan de suscripción): además del alta, puede aplicarse una cuota mensual tras un periodo de prueba de 30 días (1 mes gratis) y, a continuación, el precio vigente publicado en el proceso de alta (actualmente 9,99 €/mes/mes, IVA según corresponda). Los cobros de reservas realizados por los comensales a través de la app se liquidan mediante transferencia bancaria semanal en la cuenta conectada del establecimiento.
Taxi / movilidad: tarifa de 1,40 €/km (IVA según corresponda). Los cobros se liquidan mediante transferencia bancaria semanal.
Agencias (afiliación): comisión del 2% sobre el beneficio neto de cada paquete vendido a través de la plataforma.
Comercios en modelo de ficha gratuita: el listado básico en El Peregrino no conlleva, en ese modelo, la comisión del 10% del marketplace sobre el mero listado. Cualquier servicio de pago opcional que se activara en el futuro se comunicará con información previa y requerirá tu aceptación expresa.
Cada servicio aplica una política de cancelación específica (flexible, moderada o estricta) que se muestra en la ficha del servicio y en el proceso de reserva. Cuando cancelas una reserva, el reembolso se rige por esa política.
Con carácter general, la normativa de consumidores reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales para contratos a distancia. No obstante, y conforme al art. 103 TRLGDCU, este derecho no resulta aplicable en determinados casos frecuentes en nuestro Servicio:
En los supuestos en los que sí aplica el desistimiento, podrás ejercerlo escribiendo a soporte@elperegrinoapp.com dentro del plazo indicado, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.
El Usuario se compromete a facilitar información veraz y actualizada, a utilizar el Servicio conforme a la ley y a estas condiciones, a custodiar sus credenciales y a no llevar a cabo actos que puedan dañar el Servicio, a los demás usuarios o a las empresas proveedoras.
La empresa proveedora es responsable de la prestación efectiva del servicio contratado y de las garantías legales aplicables. El Peregrino pone a tu disposición un canal de reclamaciones en la app para trasladar la incidencia a la empresa y, cuando proceda, a las autoridades de consumo competentes.
El Peregrino responde de los servicios propios de la plataforma (disponibilidad razonable, seguridad, gestión del pago) en los términos de la normativa aplicable. No responde de los daños derivados de actos u omisiones de las empresas proveedoras salvo cuando la ley lo imponga, ni de usos del Servicio contrarios a estas condiciones.
Podemos modificar estas condiciones por motivos operativos, legales o regulatorios. Los cambios se comunicarán con antelación razonable y se aplicarán a las reservas posteriores a su entrada en vigor. Las reservas ya confirmadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su contratación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario consumidor. Como consumidor, dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. También puedes dirigirte a la Junta Arbitral de Consumo competente.