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  Para consultas generales, incidencias con reservas o problemas técnicos: soporte@elperegrinoapp.com

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  Si ya tienes cuenta, puedes escribir a la empresa de tu reserva desde Mensajes. Para dudas con la plataforma, usa el email de soporte.

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  Para incidencias formales con un servicio contratado, abre una reclamación desde la app o la web. Te confirmaremos la recepción por email.

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  Consulta la sección de FAQ antes de escribirnos: reservas, equipaje, pagos y uso de la app.

Intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables. En temporada alta del Camino (primavera y verano) los tiempos pueden alargarse ligeramente; priorizamos incidencias urgentes relacionadas con reservas activas.

Si tu consulta es sobre una reserva del mismo día, indícalo en el asunto del email con la palabra URGENTE y el localizador de la reserva.

• Acceso a la cuenta: restablece la contraseña desde Iniciar sesión → «¿Olvidaste tu contraseña?».
• Cancelaciones y reembolsos: dependen de la política del proveedor que figura en tu reserva. Escríbenos con el número de reserva si necesitas ayuda para tramitarla.
• Pagos: los cobros se procesan de forma segura. Si ves un cargo inesperado, envíanos fecha, importe y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.
• Empresas colaboradoras: dudas sobre el panel, suscripciones o liquidaciones a soporte@elperegrinoapp.com.

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